Plataformas de e-commerce y pérdida de control.

Actualmente las herramientas que permiten crear y administrar tiendas en línea por unos pocos dólares iniciales (o, a veces, sin pagar un solo dólar) y las plataformas de afiliación, que permiten a las empresas monetizar su oferta a través de la promoción por terceros, han generado un gran impacto positivo en la modernización del comercio electrónico. Sin duda, plataformas como Amazon, Shopify o Hotmart han democratizado la venta en línea, haciéndola accesible a cualquier persona que pueda utilizar un navegador. Sin embargo, estas plataformas cuentan con desventajas importantes desde el costo de sus tarifas y comisiones, la dependencia que el vendedor desarrolla con la plataforma, hasta la pérdida de control del sobre el proceso de venta. Por eso, es raro que veamos que grandes cadenas de tiendas ofrezcan su catálogo de productos a través de estas plataformas. No es que rehuyan los beneficios del comercio electrónico, sino que, más bien, buscan los beneficios completos y desarrollan sus propias plataformas.

La batalla por la atención en las redes sociales:

Por otra parte, las nuevas redes sociales como TikTok, y las nuevas funcionalidades de las más antiguas, han impactado a la sociedad de manera tan contundente que actualmente vivimos en una época de creación frenética, casi enfermiza, pues nadie quiere quedarse rezagado ni ignorado. Y así, se ha generado una encarnizada batalla por obtener la mayor cantidad de visualizaciones y seguidores.

No podemos olvidar, además, el fenómeno de los influencers, el cual ha revolucionado el mundo del marketing, proporcionando a las marcas una manera de llegar a su público objetivo a través de individuos con gran alcance y credibilidad gracias a su comunidad en línea.

Dentro de este caótico mundo digital y con todas estas nuevas formas de llegar al público, es importante hacernos la pregunta:

¿Siguen siendo relevantes las páginas de aterrizaje?

En primer lugar, es importante entender el propósito de una página de aterrizaje. A diferencia de una página web tradicional, que tiene como objetivo proporcionar información general sobre una empresa o producto, una página de aterrizaje está diseñada específicamente para convertir visitas en clientes potenciales. Es, o debe ser, el centro de una estrategia de marketing, ya que permite a los anunciantes dirigir tráfico cualificado a una página específica, en lugar de que dicho tráfico se encuentre esparcido por todo el sitio web.

Propósito de una página de aterrizaje en el 2023

Al crear una campaña de marketing no solo queremos que el público vea nuestro anuncio, queremos básicamente que se identifique con él y que se sienta impulsado a adquirir la oferta o asistir al evento promocionado. Aunque mantener al usuario dentro de un bucle de visualizaciones es el objetivo de las redes sociales, el que un video corto o un anuncio lleve al público a otro video que a su vez lo envía a uno más no genera ningún tipo de beneficio para el vendedor. Por eso es necesario que esa persona que ya se encuentra interesado en el tema, en el producto o en el servicio, salga del canal digital en que se encuentra y aterrice directamente en el sitio en el que puede adquirir la oferta. Y el sitio en el que debe aterrizar es precisamente la página de aterrizaje (o landing page).

Estructura general de una página de aterrizaje.

Para cumplir con la misión de venta, queda claro que en una página de aterrizaje no podemos incluir elementos que distraigan o confundan al visitante. Por lo que se debe ser muy claro para lograr el objetivo de la conversión, ya sea la generación de leads o contactos cualificados, la inscripción a un evento, o la venta de un producto o servicio en particular.

Por eso, la estructura de una página de aterrizaje debe estar optimizada y debe incluir un encabezado con la descripción clara y concisa del producto o servicio que se ofrece, junto con un botón de llamado a la acción o CTA. Este debe invitar al visitante a realizar la acción específica. Esto hace que el CTA sea el elemento más importante de la página, ya que es el medio para que el visitante realice la acción que nos interesa. Existen muchas opiniones acerca del diseño más adecuado que debe tener este llamado a la acción, pero todas concuerdan en que es recomendable hacerlo llamativo y destacado para aumentar las posibilidades de conversión.

Dentro del cuerpo de la página de aterrizaje es importante incluir imágenes y videos atractivos que ilustren el producto o servicio. Para nuestro cerebro siempre es más sencillo procesar y entender las imágenes y los videos, así se logra generar una mayor conexión emocional con el producto o servicio que se ofrece. Los testimonios de clientes satisfechos, aunque muchas compañías los incluyen, no son indispensables. Aunque incluirlos puede ayudar a generar confianza y credibilidad en el producto o servicio.

Con respecto a los formularios de contacto y las opciones de pago, estos deben ser fáciles de encontrar y utilizar, además deben ser muy claros y no pedir del usuario más que lo indispensable. Los formularios deben reducirse al mínimo de campos posibles y el proceso de pago debe realizarse, dentro de lo posible, con un único click.

Finalmente, para aclarar cualquier preocupación que pueda tener el visitante antes de realizar la compra, es importante incluir una sección de preguntas frecuentes. Si esta sección esta bien diseñada, se reducirá al mínimo la cantidad de preguntas recibidas.

El futuro de la personalización en las páginas de destino.

Si bien cualquier persona puede crear una página de aterrizaje, para incrementar sus resultados, es necesario que se genere con una estrategia bien definida, en la cual se perfile correctamente al público objetivo, que se le hable en su propio estilo y con su propia terminología. Por ello, refinar la redacción y diseño de una página de aterrizaje, es un proceso continuo.

Afortunadamente, actualmente podemos contar con las capacidades de análisis de datos y guía que nos proporciona la inteligencia artificial (IA). Si bien actualmente ya juegua un papel cada vez mayor en el diseño y optimización de estas páginas, en el futuro los profesionales del marketing podrán visualizar, analizar y utilizar datos en tiempo real para personalizar el contenido y las ofertas en función del comportamiento real del visitante. De esta manera los algoritmos de IA podrán ayudar a identificar patrones y tendencias en el tráfico y las conversiones.

Por ejemplo, actualmente, la tecnología de seguimiento de comportamiento del usuario en tiempo real, como la tecnología de seguimiento de heatmaps, permite conocer la manera en que los visitantes interactúan con las páginas de aterrizaje para hacer los ajustes necesarios y maximizar las conversiones. En el futuro, una herramienta de Inteligencia artificial permitiría compilar los resultados de este análisis a partir de miles de páginas de aterrizaje que contengan una oferta similar, encontrar las ventajas que cada diseño representa y optimizarlos en el momento identificando patrones y tendencias en el comportamiento del visitante, lo que permitiría hacer ajustes precisos instantáneos para maximizar las conversiones.

Conclusión:

Podemos ver entonces que las páginas de destino siguen siendo una pieza clave en el rompecabezas del marketing digital y seguirán siendo, no solo relevantes, sino esenciales en el futuro para cualquier estrategia de marketing exitosa. Conforme el comercio electrónico continúe creciendo, las páginas de aterrizaje seguirán siendo una herramienta clave para dirigir el tráfico cualificado a partir de la gran cantidad de canales digitales que aparecen y desaparecen continuamente y convertir visitas en clientes potenciales. Y la inteligencia artificial tendrá un papel protagonista al facilitar la optimización continua de la estructura y el contenido de las páginas para maximizar las conversiones y, por lo tanto, los beneficios económicos.

¿Y tú ya optimizaste tu página de aterrizaje?

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